國立雲林科技大學骨幹網路異常處理原則
113年 9 月 11 日 113 年度資通安全暨個人資料保護推動委員會通過
一、 本校骨幹網路最大可容忍時間:8 小時 。
二、 維護廠商支援時效規定: 上班日 8 小時內到校維修 。
三、 本校骨幹網路 「 可用率全面中斷 」 可能發生原因,並建立遠端緊急處理機制
(一) 防火牆異常:
F/ W 硬體故障 或遭受攻擊資源用盡 :可遠端處理, 採 Bypass 機制模式讓網路先恢復使用。
(二) 核心交換器異常:
1. 核心交換器遭攻擊:可遠端處理,關閉或封鎖 port 或 IP 。
2. 核心交換器硬體設備故障:無法遠端處理 。
(三) TANET 或光世代中斷無法遠端處理 。
四、 前述第三點各項異常事件處理指引
(一) 晚上09 :00 以後接獲異常訊息, 先以遠端方式緊急處理,如仍無法排除故障, 即隔日上班 日 再行處理。
(二) 於颱風、地震等災害或其他無法立即趕回學校處理時,即以遠端方式緊急處理,如仍無法排除故障,待安全無虞後,再返校處理。
(三) 接獲異常事件,同步通知維護廠商協同處理。
五、 非屬骨幹網路「全面中斷」之網路異常事件,均於上班日再行處理。
六、 資訊中心以下簡稱本中心所建置之網通設備已建置即時監控機制,如遇故障情形,本中心會主動前往處理。
七、 各單位包含學人宿舍等如遇網路異常情形,應先檢查單位自行採購管理之網路設備是否異常 或聯繫其維護廠商進行處理,如確實無法處理再通知本中心協助。
八、 本原則經本校資通安全暨個人資料保護推動委員會通過後施行。